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Bonjour
quelle machine?
Je pense que ce n'est pas la griffe qui elle entraîne le tissu mais le centre du crochet où l'on met la canette.
Si c'est cela, la machine ne marchera pas tant qu'elle ne sera pas remise comme il faut, voir instructions.
Si tout est bon revoir l'enfilage machine surtout que le fil passe bien dans les disques de la tension supèrieure. Serrage tension niveau 5 si repères de 1à9.