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BONJOUR
Le point le plus important,avant de faire de la couture,ou autre ,relisez bien votre notice d'emploi tout est écris sur ce problème,votre appareil est sous garantie vous ne devez pas faire des travaux ou des modifications sur celle-ci ,si non vous ne bénéficierez pas du service après vente(SAV),allez les voir avec votre appareil,et vous aurez toute les explications que vous attendez.Cordialement Jean-Paul
Bonsoir katokat
Deux possibilités:
Soit votre enfilage n'est pas bon , à vérifier
soit la tension supérieure est trop serrée , chiffre 5 face au repère ou votre canette n'est pas enfilée correctement elle n'a pas de tension, quand vous tirer le fil sur la plaque à aig, il vient tout seul.
Cordialement.