Besoin d'aide pour machine global

Bonjour,
J'ai acheté une machine industrielle global en occasion et problème elle fait des bouclettes en dessous, l'aiguille se désenfile dès que je commence à piquer (pourtant il y a une bonne longueur de fil qui dépasse )le fil se casse.... J'ai l'impression que c'est au niveau de la tension du fil qu'il y a un problème enfin je ne sais pas trop.! Si quelqu'un peut m'aider j'accepte volontiers. Merci d'avance