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Bonjour,
Je ne connais pas la machine dont tu parles.
Mais ce problème de boule de fil, je l'ai souvent rencontré avec divers types de machines.
Tu devrais vérifier si ta cannette est bien faite, c-à-d si le fil est enroulé convenablement et surtout s'il est bien serré. Ton souci peut aussi venir de la tension du fil, vérifie la tension du fil de l'aiguille et celle de la cannette. Et dernier petit truc: tenir les deux fils quand tu commences, si l'un des deux est trop lache, ça t'éviteras qu'ils s'emmêlent.
Voilà j'espère ne pas t'avoir servie un ramassie de choses que tu savais déja!
Bonne couture
Vera