Surjeteuse qui ne fonctionne plus : plus de chainette

Bonjour,
Voilà j'ai un petit problème avec ma chère surjeteuse :
la chainette ne se forme plus (même en mode manuel) et j'ai constaté que les boucleurs se touchaient.
A noter qu'il y a plusieurs jours des aiguilles (droites) se sont cassés.

que dois-je faire ? ce problème nécessite t'-il l'intervention d'un technicien ?
Merci par avance pour votre aide.