Boîte de canette bloquée [Résolu]

Bonjour,
J'ai une Bernina B215 que ma belle-mère me laisse utiliser depuis quelques mois.
Je débute et éprouve pas mal de difficulté pour utiliser la machine correctement.
Hier soir, j'ai dû forcer la canette, depuis elle est bloquée dans la boîte et je n'arrive plus à la sortir.
Quand je tourne le volant, la canette ne tourne qu'à moitié.
Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème?
Je ne sais même pas où ma belle-mère a acheté la machine et suis gênée de l'appeler pour en parler.
Merci pour votre aide.
Cdt