Problème avec ma surjeteuse

Bonjour,
je suis toute nouvelle ici, et je suis un peu désespérée... J'ai une surjeteuse PFAFF element 1230 OL. J'ai vu qu'il y avait eu déjà des discussions comme ca, mais je n'arrive pas à voir les solutions...
Mes 2 aiguilles cousent correctement, mais mes 2 boucleurs ne prennent pas les coutures de mes aiguilles. J'ai changé mes aiguilles, regardé la tension du pied presseur comme indiqué dans le manuel. dépoussiéré, changé de tissu. Défait et remis mes fils comme il faut mais rien n'y fait. Est-ce grave ?
Merci pour vos réponses qui me seront d'une grande utilité...
Tres bonne soirée à vous