Machine à coudre triomph ne fonctionne plus

Bonjour à tous j ai acheté un machine à coudre triomph et au bout d une heure d utilisation elle ne fonctionne déjà plus....Le fil au dessus du tissu apparaît mais en dessous , pas du tout .disons plutôt que les fils ne s entremêlent dessous si vous voyez ce que je veux dire.help please.j ai bien peur que cette machine ne finisse par la fenêtre avant la fin de la journée ....