Bernina des and go 1

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Bonjour,
Je viens d'acheter une Bernina des and go 1
Des le départ gros problème, le fil de la bobine s'emmêle dans la cage a canette : donc soit j'ai mal mis la canette (j'ai pourtant suivi la notice et un tuto en ligne) soit la machine est défectueuse. Je sais pas quoi faire c'est ma première Bernina.

Merci d'avance !

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Bonjour

Machine à coudre Bernette Sew & Go 1
Je pense que l'enfilage du fil de l'aiguille n'est pas fait correctement. Revoir la notice.
Cordialement.