Ma surjeteuse Janome 344D ne veut plus fonctionner

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Bonjour,
J’ai une surjeteuse 344D , toute neuve. Tout fonctionnait très bien. Je me suis levée 5 minutes , et à mon retour , elle ne fonctionnait plus.
Quand j’appuie sur le bouton On/Off , la lumière s’allume, mais lorsque j’appuie sur la pédale , plus rien ne se passe...
Avez-vous une idée de la raison pour laquelle ma surjeteuse ne fonctionne plus ??
Merci d’avance,
Jade

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Bonjour,
la pédale est bien connectée, enfoncée à fond ? En partant vous avez pu tirer sur le câble et le débrancher.
Bonjour Sylviane, oui j’ai bien vérifié, tout est bien branché...
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Bonsoir

Après le "coronavirus" vous ramener votre machine au vendeur (sous garantie) il vous trouvera la raison.
Voir sur votre notice si une sécurité ne se serait pas mise en place: pied levé escamotage couteaux ou autre.
Cordialement.
Bonjour,
oui effectivement, c’est ce que je voulais faire aujourd’hui mais évidemment, le vendeur est fermé à cause du coronavirus. Et j’aurais aimé finir ma robe avant la fin du mois
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Bonjour

Pour vous répondre à distance il me faut le livre d'instruction que je n'ai pas trouvé sur le net. Donc je ne sais pas si votre problème ne vient pas d'une sécurité??
Cordialement.