Probleme de piquage

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Bonjour, j' ai un gros problème ma machine ne veut plus coudre elle est neuve ces le model
KLINDO - KSEW8660-16 - de chez carrefour.
J' ai changais laiguille, enlever la plaque avec les griffes ou j' ai passer un coup pour enlever les fibres mais rien ne faire.

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Bonjour

Carrefour est ouvert retour au SAV
Cordialement.