Machine a coudre selecline

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Bonjour,
Le volant se bloque sans arrêt et le fil s'éraille et se casse tout le temps, pouvez vous me dire ce que c'est , ma machine est neuve, chaque fois que je m'en sers j'ai un problème

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Bonjour

Soit vous avez un mauvais enfilage
soit la tension n'est pas suffisamment serrée.
Huiler la navette (support canette)

Si le problème persiste retour au SAV.

Cordialement.