Blocage complet sur machine silvercrest jamais servie

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Bonjour,
Ma machine silvercrest Lidl ne démarre pas la molette est complètement bloquée on entend le bruit du moteur mais rien ne bouge, même sans aucun fil, et en position canette, pareil, rien ne bouge, la canette ne bouge pas
J ai l impression qu il y a un blocage comme position transport par exemp’e
Elle. A jamais été utilisée
Merci

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Bonjour

Machine neuve garantie 3ans retour au magasin Lidl
Cordialement.