Commande sur shein annulée

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Bonjour, je viens vers vous car j'ai besoin d'aide. Début de mois j'ai commandé une carte cadeau pour l'anniversaire d'une amie. Ils m'ont donc envoyé un mail me demandant des infos complémentaires que je n'ai pas vu. La commande a donc été annulé. La commande de cette carte affiche "remboursé". Il y a plus de cinq jours j'ai reçu un message de leur part en disant que le remboursement était en cours. Or, toujours rien depuis plus de 20j ( 2 a 14j normalement )

que puis-je faire ?

merci beaucoup...

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Bonjour

 

Entre les cinq jours et jusqu'à ce que les transactions bancaires ou Paypal se fassent, il y aura plusieurs jours qui vont s'écouler.

Entre l'ordre et la réalisation, il vous est demandé de la patience.

Vous pouvez toujours contacter le site Chinois de la marque, dans l'espace: "contactez-nous". Vous pouvez aussi leur téléphoner, vous aboutirez auprès d'une personne du site, en Belgique.

 

Voyez sur le forum juridique, pour un autre avis:

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/

 

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