boitier canette qui se deboite pendant le travail

Bonjour, j ai une machine singer inspiration c'est un cadeau depuis peu de temps et mon problème est que le boitier de canette noir fait un paquet de fil et se déboite pendant le travail malgré tout mes efforts rien à faire si quelqu'un a eu ce problème merci de bien vouloir m aider merci d'avance