Machine a coudre qui ne forme pas les points

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Bonjour,
Mon copain m'a offert une machine a coudre winkel et les premières fois ou je lai utilisé c'était nickel mais depuis quelques temps, j'ai beau réenfiler tout les fils, modifier la tension des fils, changer l'aiguille, etc -> mes points ne se forment pas. Le fil du dessus va aller chercher celui du dessous et des que je vais commencer à coudre, l'aiguille va piquer le tissu mais je saurai aucun point de fait

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Bonsoir

Certainement sous garantie?? voir le SAV. Crochet déréglé.

Cordialement.