Janome 21

Bonjour, Je viens tout juste de m’acheter la janome 21, mais j’ai un problème.... la canette se bloque ainsi que l’aiguille. J’ai démonté et remonté le truc 150 fois et je trouve pas l’astuce !!!! Quand je met ma canette et que je tourne à la main, elle sort de son grand et tourne seule. Du coup l’aiguille se bloque????. Pouvez vous m’aider svp????????????