Problème coloration qui vire au roux

Bonjour,

Voilà des années que nous essayons désespérément de trouver la bonne couleur c'est-à-dire un blond cendré pour ma maman malheureusement malgré tout nos essais la couleur vire forcément au roux je ne sais plus quelle couleur ni quel patine faire si quelqu'un a déjà connu ce problème là ou à la solution miracle nous sommes preneuse merci beaucoup pour vos conseils