Panne bernette

Bonjour,

Ma machine  bernette Chicago 7 ne fonctionne pas bien  au bout de 20 minutes de  broderie  tout s'emmêle  le fil sous la plaque  et lorsque  j'ai  defait les neufs  cela recommence et  le fil casse  enfin c'est ce que dit la machine  mais  toujours  un bloc de fil dessous  impossible de  continuer 

Merci  de vos réponses