Fil de la bobine en roue libre

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car ma machine a coudre me lâche après qques heures d'utilisation. Le fil venant de la bobine (et non de la canette) semble s'enrouler a l'intérieur de la machine. Résultat : le tissus ressort accroché a 4 fils au lieu de 2. 

Je suis débutante en couture, sauriez vous de quoi cela peut venir ? Ou sur quel site je pourrais avoir une réponse? 

Merci d'avance